Mario Göttsche Blog

Also das ist ja so, ist man Alice Kunde und ruft eine Service-Rufnummer, wie beispielsweise die Auskunft der Deutschen Telekom an, dann wird diese nicht direkt über Alice per Lastschrift eingezogen. Alice wickelt dieses über den externen Dienstleister Nexnet GmbH ab.

Wenn man Glück hat erhält man noch einmalig eine Rechnung in Papierformat mit der Bitte um Überweisung an die Nexnet GmbH, danach muss man dann Online die Rechnungen einsehen, auch dann wenn man explizit eine Rechnung per Post wünscht. In dem Fall, dass man die Information weiterhin als Rechnung per Post wünscht, so kann man diese für 2,50 Euro/ Monat anfordern oder in der Alice Lounge einstellen das solche Leistungen in Zukunft abgebucht werden.

Hat man Pech, bekommt man anstatt der besagten Rechnung gleich ne Mahnung oder sogar eine Rechnung von einem Inkassobüro. Aber ist ja alles kein Problem, steht ja in der Alice Hilfe groß und breit beschrieben, dann findet man das zumindest später wenn das “Kind bereits in den Brunnen gefallen ist”.